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爱游戏app官方网站-盐城建湖供电:以联动协调提升服务效率

2024-06-20

报载:最近,盐城建湖县供电公司为盐城虹顺纺织有限公司开辟绿色通道,做好企业的屋顶光伏接入留好裕度,定制并网调试全过程服务套餐,按照并网服务、并网流程,进一步减少企业协调难度,帮助企业屋顶光伏提前并网,受到了客户的广泛好评。

近年来,为提高供电质量,盐城建湖县供电公司主动服务、靠前服务、贴心服务、精准对接,全面落实营销、变电、线路、配网等专业相互间的协同、联动机制,不断优化供电服务。他们以政企联动的方式,宣传电力相关法律法规,通过向客户详细介绍电费电价、智能缴费、如何看懂电表、线上线下办电途径、用电故障报修以及“三零三省”服务举措等“用得着”的供电服务,以“为用户充电、便用户服务、听客户声音”的开放姿态,真诚互动沟通,共同营造和谐放心的营商环境;他们结合当前电网实际,着重从人员履职、主动服务上严格要求全体工作人员,在确保巡视质量、保障设备健康运行的同时,进一步完善配网抢修网格化服务,以抢修站点为根据地,依托台区经理建立清晰、高效的抢修服务网络,并做到“首到必修,修必修好”,竭力满足广大电力用户夏日用电无忧;他们主动对接基层供电所,讲政策、讲制度,分解关键指标和治理任务,形成闭环管控,定期对供电所供电服务工作开展监督检查,对问题发生频繁、综合评价效果较差的供电所进行考核和约谈,补短板、堵漏洞,晾晒各供电服务单位的问题隐患和风险情况,以全感知供电服务持续提升客户电力获得感。今年6月份以来,建湖公司主动服务企业用电诉求,为企业解决用电难题,期间累计走访服务215家企业,解决客户诉求102余件。

由此,我们要象盐城建湖县供电公司那样,化被动为主动,化单一为联动,通过“线上+线下”模式,协同配合,及时响应,为盐城虹顺纺织有限公司提供个性化接入方案,定制并网调试全过程服务套餐,遵循“内转外不转”原则,从而提升服务效率。

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